S\u0142uchanie to podstawowa umiej\u0119tno\u015b\u0107 s\u0142u\u017c\u0105ca tworzeniu i utrzymywaniu zwi\u0105zk\u00f3w z innymi lud\u017ami. Zawsze anga\u017cujemy swoj\u0105 uwag\u0119, aby zrozumie\u0107 w jaki spos\u00f3b spostrzega siebie, co czuje nasz rozm\u00f3wca.Aby patrze\u0107 oczami drugiej strony wyzbywamy si\u0119 swoich uprzedze\u0144, przekona\u0144, niepokoj\u00f3w i interes\u00f3w. \u201eInteresuj\u0119 si\u0119 tym, co dzieje si\u0119 w twoim \u017cyciu \u2013 ty i twoje do\u015bwiadczenia s\u0105 dla mnie wa\u017cne.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Zawsze opiera si\u0119 na intencji zaanga\u017cowania si\u0119 w jeden z nast\u0119puj\u0105cych cel\u00f3w: <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" S\u0142uchanie to podstawowa umiej\u0119tno\u015b\u0107 s\u0142u\u017c\u0105ca tworzeniu i utrzymywaniu zwi\u0105zk\u00f3w z innymi lud\u017ami. Zawsze anga\u017cujemy swoj\u0105 uwag\u0119, aby zrozumie\u0107 w jaki spos\u00f3b spostrzega … <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":176,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"_coachify_sidebar_layout":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[21,20,23,19,22,24],"class_list":["post-175","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii","tag-empatia","tag-mowienie","tag-otwartosc","tag-sluchanie","tag-swiadomosc","tag-zainteresowanie","image-hover-transition-effect"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mbz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/175","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mbz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mbz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mbz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mbz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=175"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mbz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/175\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mbz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/176"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mbz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=175"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mbz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=175"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mbz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=175"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
1. zrozumienie drugiej osoby
2. cieszenie si\u0119 jej obecno\u015bci\u0105
3. zainteresowanie rozmow\u0105
4. nauczenie si\u0119 czego\u015b
5. udzielenie pomocy
6. pocieszenie
S\u0142uchanie nie polega na zachowaniu milczenia podczas wypowiedzi drugiej osoby.<\/strong>
Cztery kroki skutecznego s\u0142uchania:
1. s\u0142uchanie aktywne
2. s\u0142uchanie empatyczne
3. s\u0142uchanie otwarte
4. s\u0142uchanie \u015bwiadome
S\u0142uchanie aktywne<\/strong>
– parafrazowanie
Powtarzanie swoimi s\u0142owami tego, co kto\u015b nam powiedzia\u0142.
\u201eRozumiem, \u017ce\u2026\u201d
\u201eM\u00f3wisz, \u017ce \u2026\u201d
\u201eInnymi s\u0142owy\u2026\u201d
\u201eZaczekaj, pr\u00f3buj\u0119 zrozumie\u0107…\u201d
\u201eCzy chcesz przez to powiedzie\u0107, \u017ce \u2026.\u201d
– Precyzowanie
To zadawanie pyta\u0144, a\u017c do uzyskania pe\u0142niejszego obrazu sytuacji. Cz\u0119sto prosimy o wi\u0119cej informacji, wyja\u015bnie\u0144. Cz\u0119sto pomaga wyostrzy\u0107 uwag\u0119, aby pr\u00f3cz og\u00f3lnik\u00f3w us\u0142ysze\u0107 o sytuacji w kontek\u015bcie uczu\u0107 i my\u015bli rozm\u00f3wcy i potwierdza si\u0119 w ten
spos\u00f3b zainteresowanie drug\u0105 osob\u0105.
– Informacja zwrotna
Inaczej m\u00f3wi\u0105c twoje reakcje na to co us\u0142ysza\u0142e\u015b, po sparafrazowaniu i doprecyzowaniu. Zawsze pomaga drugiej osobie oceni\u0107
znaczenie i skuteczno\u015b\u0107 swojego komunikatu. Pomaga cz\u0119sto w poprawieniu b\u0142\u0119dnych interpretacji i wyja\u015bnieniu nieporozumie\u0144.
Cechy informacji zwotnej:
1. Natychmiastowa wypowiedziana zaraz po pe\u0142nym zrozumieniu komunikatu.
2. Szczera tzn prawdziwa, ale nie brutalna.
3. Wspieraj\u0105ca tzn przekazuj\u0105ca w spos\u00f3b \u0142agodny i z szacunkiem dla drugiej osoby, to co chcesz powiedzie\u0107.
S\u0142uchanie empatyczne<\/strong>
Empatia to zdolno\u015b\u0107 odczuwania stan\u00f3w psychicznych innych ludzi(empatia emocjonalna), umiej\u0119tno\u015b\u0107 przyj\u0119cia ich sposobu my\u015blenia,
spojrzenia z ich perspektywy na rzeczywisto\u015b\u0107 (empatia poznawcza). Jest to dar wczuwania si\u0119 } w sytuacj\u0119 innych ludzi i zrozumienia motyw\u00f3w nimi kieruj\u0105cych, jako \u017ar\u00f3de\u0142 ich decyzji i postaw. To podstawowa cecha umo\u017cliwiaj\u0105c\u0105 prawid\u0142owy dialog zar\u00f3wno na p\u0142aszczy\u017anie interpersonalnej jak i og\u00f3lnospo\u0142ecznej.
\u200b<\/strong>Brak empatii u spieraj\u0105cych si\u0119 os\u00f3b powoduje polaryzacj\u0119 stanowisk oraz ich zaostrzenie do stopnia uniemo\u017cliwiaj\u0105cego rozwi\u0105zanie
konfliktu w spos\u00f3b inny ni\u017c si\u0142owy.
Zdolno\u015b\u0107 odczuwania empatycznego, jako podstawa zrozumienia oponent\u00f3w jest wst\u0119pem do wybaczenia. Osoby empatyczne dzi\u0119ki wczuciu si\u0119 w sytuacj\u0119 i psychik\u0119 innych stron maj\u0105 zdolno\u015b\u0107 rozwi\u0105zywania konflikt\u00f3w.
Osoby pozbawione zdolno\u015bci do empatii s\u0105 cz\u0119sto agresywne, o silnej osobowo\u015bci, narzucaj\u0105ce sw\u0105 wol\u0119 i wizj\u0119 \u015bwiata, nie znosz\u0105ce sprzeciwu, nie uznaj\u0105ce argument\u00f3w innych stron, nie dopuszczaj\u0105ce do swojej \u015bwiadomo\u015bci mo\u017cliwo\u015bci w\u0142asnej pomy\u0142ki lub b\u0142\u0119du, wysoce konfliktowe, bezkompromisowe.
S\u0142uchanie empatyczne to s\u0142uchanie z w\u0142a\u015bciwym nastawieniem \u201eMam przed sob\u0105 drugiego cz\u0142owieka, i mimo \u017ce trudno mi si\u0119 tego s\u0142ucha, wys\u0142ucham go.\u201d W sytuacji gdy rozm\u00f3wca z\u0142o\u015bci si\u0119, krytykuje, u\u017cala nad sob\u0105, warto zada\u0107 sobie pytania:
1. Z jakiej potrzeby wyp\u0142ywa (z\u0142o\u015b\u0107, krytyka\u2026)
2. Jakiego niebezpiecze\u0144stwa do\u015bwiadcza?
3. O co prosi?
S\u0142uchanie otwarte<\/strong>
Zawsze obowi\u0105zuje zasada, \u017ce s\u0142uchamy do ko\u0144ca ca\u0142o\u015bci komunikatu, a dopiero potem dajemy sw\u00f3j komentarz.
Trudno jest nam przyjmowa\u0107 pewne fakty o samym sobie od innych ludzi. L\u0119k przed faktem, \u017ce mog\u0119 nie mie\u0107 racji bywa silny, i jest cz\u0119sto zwi\u0105zany z niskim poczuciem w\u0142asnej warto\u015bci.
Pomoc\u0105 b\u0119dzie tu widzenie swoich przekona\u0144 i opinii dotycz\u0105cych przekona\u0144 o swoje warto\u015bci i znaczeniu jako tymczasowych
hipotez, kt\u00f3re mo\u017cna obali\u0107 lub modyfikowa\u0107.
Lepiej postrzega\u0107 siebie jako cz\u0142owieka, kt\u00f3ry przede wszystkim ma znale\u017a\u0107 prawd\u0119, a nie jako osob\u0119 kt\u00f3ra ma zawsze racj\u0119.<\/strong>
S\u0142uchanie \u015bwiadome<\/strong>
Sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 na nie dwa elementy:
\u25e6 por\u00f3wnywanie tego, co s\u0142yszymy z wiedz\u0105 historyczn\u0105 oraz wiedza o ludziach i \u017cyciu, czyli por\u00f3wnujemy, bez os\u0105du, jak dany komunikat pasuje do znanych nam fakt\u00f3w.
\u25e6 Obserwowanie i ws\u0142uchiwanie si\u0119 w sp\u00f3jno\u015b\u0107 wypowiedzi, czy ton g\u0142osu, akcentowanie, wyraz twarzy i postawa odpowiadaj\u0105 tre\u015bci komunikatu.
Je\u015bli cia\u0142o, twarz, g\u0142os i s\u0142owa nie wysy\u0142aj\u0105 sp\u00f3jnego komunikatu zadaniem odbiorcy jest wyja\u015bnienie tej rozbie\u017cno\u015bci i przekazanie informacji zwrotnej.
Gdy zostanie to zignorowane stworzona zostaje przestrze\u0144 dla komunikatu niepe\u0142nego lub sprzecznego.
Regu\u0142y dobrego s\u0142uchania<\/strong>
1. utrzymuj kontakt wzrokowy,
2. nachyl si\u0119 nieznacznie ku rozm\u00f3wcy,
3. wspieraj m\u00f3wi\u0105cego kiwaj\u0105c g\u0142ow\u0105 i parafrazuj\u0105c,
4. upewnij si\u0119, czy dobrze rozumiesz, popro\u015b o sprecyzowanie wypowiedzi, zadaj\u0105c pytania,
5. zadbaj, aby nic nie odci\u0105gn\u0119\u0142o, rozprasza\u0142o uwagi obu stron,
6. nawet jak jeste\u015b z\u0142y i rozdra\u017cniony, zaanga\u017cuj si\u0119 w s\u0142uchanie i rozumienie wypowiedzi.<\/p>\n\n\n\n